“这次在丽江古城让我最惊喜的是，在手机上可以查询到卫生间的位置，使用情况也一目了然，彻底告别了以往出游在人群中寻找厕所、排队等候的烦恼，真是方便极了。”来自沈阳的游客王女士表示。当下正值暑期旅游旺季，丽江古城迎来了客流高峰，而王女士的便利体验，正是丽江古城智慧旅游建设成果的一个缩影，“智慧厕所”不仅极大地缓解了旅游高峰期公共服务设施供不应求的紧张状况，还有效降低了游客的等待时间与焦虑感，为游客打造了一个更加智慧、更加人性化的旅游环境。

丽江古城厕所智能引导系统

　　近年来，文化、旅游与科技的融合发展，推动着智慧旅游兴起，并成为行业新趋势。自2023年11月10日入选文化和旅游部、工业和信息化部公布的全国首批“5G+智慧旅游”应用试点项目名单以来，丽江古城积极引入5G、大数据、物联网等技术，结合景区管理与旅游服务的实际需求，构建了一套全面而先进的“5G+智慧旅游”体系，为这座古老的城市注入新的活力，也为游客带来别具一格的旅游体验。

　　“通过人流量监测系统，我们可以看到每个区域的实际人数，并且系统会对1～3小时后区域的拥挤程度作出预判，当人流量临近区域承载量时，我们会立即联系相关部门进行有效的人员疏导，确保游客在丽江古城游览中的安全得到保障。”在丽江古城综合管理指挥中心，一块监控大屏上分区域显示着实时游客人数和区域承载量，左右两块大屏上不断切换着古城内各个巷道的实时监控视频，世界文化遗产丽江古城保护管理局综合指挥办公室工作人员和姝环介绍道。丽江古城依托信息化、数字化、智慧化，从“管理端”和“游客端”两个维度深入研究分析智慧系统，以精细化管理助推精致化服务，优化游客旅游体验。作为丽江古城景区“5G+智慧旅游”建设工程的“智慧大脑”，丽江古城综合管理指挥中心集指挥调度、智慧消防、人流疏导、酒吧声音监控、视频智能分析、经营户管理等于一体的智慧管理体系，通过统一调度、科学管理，全力保障景区安全、有序。

丽江古城综合管理指挥中心

　　丽江古城智慧旅游的优势显著，其核心亮点在于智慧服务的全面覆盖与深度融合。古城巧妙运用无人观光车、巡逻车、扫地车及无人机等智能装备，实现了景区运维的高效与游客体验的持续提升。核心在于智慧服务的全面渗透与深度应用，同时紧密围绕“吃住行游购娱”六大旅游核心要素，精心打造了“一部手机游云南”智慧小镇专区及“智游丽江古城”等小程序，深度整合智能支付、智能酒店、智能急救站等前沿产品，让游客仅凭手机即可享受从预订到导览的全链条便捷服务，极大简化旅行流程，构建起一个高效便捷的旅游新生态。

丽江古城5G无人扫地车

　　“下一步，我们将以丽江古城景点及文化院落为依托，引进‘5G+’创新应用项目，探索智慧旅游创新应用，打造沉浸式文化和旅游体验新场景，为游客提供更丰富、真实、互动的导览体验，通过科技促进丽江古城体验方式、服务方式、管理模式的创新，提高遗产保护的能力，提升文化产业和旅游业的供给质量。”和姝环表示。

　　云南网记者 高祎祎 实习生 刘羽柔